第三十六条 公司应以支持公司理赔全过程、流程化、规范化、标准化运行管控为目标,统一规划、开发、管理和维护理赔信...
第十条 公司应按照车险理赔集中统一管理原则,建立完整合理的车险理赔组织架构,有效满足业务发展、理赔管理及客户服...
1.公司应建立完整统一的车险理赔组织管理、赔案管理、数据管理、运行保障等制度,加强理赔运行管理、资源配置、流程...
第十四节涉及理赔资源的配备,根据业务规模和地域特点,设置充足的理赔服务场所、工具和信息系统,确保服务质量。第十五、十六条强调了培训和考核制度,确保理赔人...
保险小额理赔服务指引(试行)第一条为贯彻落实《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》,提高保险理赔服务水平,促进保险理赔工作标准化、透明化和信息...
资料收集、理算、核赔、结销案、赔款支付、追偿及损余物资处理、客户回访、投诉处理以及特殊案件处理等各环节的工作流程和操作办法进行统一规范。逐步实现标准化、...
对有关事故损失事实调查核实,核定保险责任并赔偿保险金的行为,是保险人履行保险合同义务的体现。第六条 公司车险理赔管理及服务应遵循以下原则:(一)强化总公...
资料收集、理算、核赔、结销案、赔款支付、追偿及损余物资处理、客户回访、投诉处理以及特殊案件处理等各环节的工作...
有些直赔的保险公司,不需要车主先垫付,所有的款项会直接打给修理厂。法律依据:《机动车辆保险理赔管理指引》第六条 公司车险理赔管理及服务应遵循以下原则:(...
(一)为提升车险理赔队伍服务水平,除公司统一组织的学习培训外,年内还多次组织分部员工进行《标准化操作指引》培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培...
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